Meskipun hampir tidak ada iklan, Henry masih menjadi perlengkapan untuk jutaan rumah, termasuk No. 10 Downing Street. Temui pria di balik kisah sukses Inggris yang aneh
Pada bulan Maret tahun ini, foto -foto ruang briefing baru yang mewah yang bocor ke media, di mana kepala media baru Boris Johnson akan menjadi tuan rumah konferensi pers harian. Sebagai inti dari metode komunikasi "presiden", ia telah membangkitkan kontroversi mengenai biaya pembayar pajak sebesar £ 2,6 juta. Dengan latar belakang biru yang indah, bendera serikat yang besar dan podium yang megah, sepertinya tahap program televisi politik atau hukum Amerika: Kontak West Wing dengan Hakim Judy.
Apa yang dibutuhkan ruang pengarahan adalah sesuatu untuk menghilangkan berlebihan. Ternyata apa yang dibutuhkan adalah penampilan cameo dari pembersih vakum antropomorfik 620 watt. Peralatan merah dan hitam yang kokoh hampir tidak terlihat di sayap di sisi kiri panggung, tetapi dapat dikenali sekilas. Meninggalkan podium, tongkat kromnya dengan santai bersandar pada pagar dinding yang dicat, dan penyedot debu Henry tampak hampir memutar matanya.
Foto itu dengan cepat menjadi populer; Ada beberapa tipuan tentang "kekosongan kepemimpinan". “Bisakah kita menahan Henry yang bertanggung jawab?” Pembawa acara TV Lorraine Kelly bertanya. Numatic International terletak di sebuah kompleks besar gudang raksasa di kota kecil Chad, Somerset, dan para eksekutifnya sangat senang tentang hal itu. “Mengejutkan bahwa Henry sangat sedikit di foto itu. Berapa banyak orang yang mendatangi kami dan bertanya kepada kami, 'Pernahkah Anda melihatnya? Pernahkah kamu melihatnya? ” Chris Duncan berkata, dia adalah perusahaan pendiri dan satu -satunya pemilik, A Henry dikeluarkan dari jalur produksi setiap 30 detik.
Duncan menemukan Henry 40 tahun yang lalu musim panas ini. Dia sekarang berusia 82 tahun dan bernilai sekitar £ 150 juta. Dia disebut “Mr. D ”Di antara 1.000 karyawan pabrik, tetapi ia masih bekerja penuh waktu di meja berdiri yang ia bangun. Setelah berbulan -bulan bujukan, dia berbicara kepada saya dalam wawancara resmi pertama.
Henry secara tak terduga menjadi ikon desain dan manufaktur Inggris. Di tangan pangeran dan tukang ledeng (Charles dan Diana menerima salah satu model pertama sebagai hadiah pernikahan pada tahun 1981), ia juga merupakan tulang punggung jutaan keluarga biasa. Selain penampilan tamu Downing Street, Henry juga difoto tergantung pada tali karena ritsleting tali sedang membersihkan Abbey Westminster. Seminggu setelah kunjungan saya ke markas Henry, Kathy Burke menemukan satu saat mengunjungi rumah besar yang luar biasa di serial Channel 4, pembicaraan uang tentang kekayaan. "Tidak peduli seberapa kaya, semua orang membutuhkan Henry," katanya.
Henry adalah penjahat Dyson. Dia menumbangkan norma -norma sosial dari pasar alat rumah tangga dengan cara yang sederhana dan lucu, mengecilkan merek yang lebih besar dan lebih mahal ini serta pencipta miliardernya. James Dyson menerima ksatria dan memperoleh lebih banyak tanah daripada ratu. Dia dikritik karena outsourcing produksi dan kantor ke Asia, sementara juga mendukung Brexit. Memoarnya akan diterbitkan pada bulan September tahun ini, dan penyedot debu awalnya sangat dihormati di Museum Desain. Henry? Tidak terlalu banyak. Tetapi jika Dyson membawa ambisi, inovasi, dan suasana unik untuk ruang hampa besar, maka Henry, satu-satunya pembersih kekosongan konsumen yang diproduksi secara massal masih dibuat di Inggris, membawa kesederhanaan, keandalan-dan kekurangan yang menyenangkan. Rasa udara. "Omong kosong!" Ini adalah reaksi Duncan ketika saya menyarankan agar dia juga menulis memoar.
Sebagai putra polisi London, Duncan mengenakan kemeja lengan pendek berleher terbuka; Matanya berkilau di balik kacamata berbingkai emas. Dia tinggal 10 menit dari markas Chard. Porsche -nya memiliki plat "Henry", tetapi ia tidak memiliki rumah lain, tidak ada yacht dan gadget lainnya. Sebaliknya, ia suka bekerja 40 jam seminggu dengan istrinya yang berusia 35 tahun Ann (ia memiliki tiga putra dari mantan istrinya)). Kesederhanaan menembus numesik. Kampus ini lebih seperti Wenham Hogg daripada Silicon Valley; Perusahaan tidak pernah beriklan untuk Henry, juga tidak mempertahankan agen hubungan masyarakat. Namun, karena lonjakan permintaan untuk peralatan rumah tangga yang terkait dengan pandemi, omsetnya hampir 160 juta pound dan sekarang telah memproduksi lebih dari 14 juta pembersih henry henry, termasuk rekor 32.000 dalam seminggu sebelum kunjungan saya.
Ketika Duncan menerima MBE di Istana Buckingham pada 2013, Ann dibawa ke auditorium untuk menyaksikan kehormatan. “Seorang pria berseragam berkata, 'Apa yang dilakukan suamimu?'” Kenangnya. "Dia berkata, 'Dia membuat henry lebih bersih.' Dia hampir buang sendiri! Dia berkata: “Ketika saya pulang dan memberi tahu istri saya bahwa saya telah bertemu Tuan Henry, dia akan sangat marah, dan dia tidak akan ada di sana. “Ini bodoh, tetapi kisah -kisah ini sama berharganya dengan emas. Kami tidak membutuhkan mesin propaganda karena secara otomatis dihasilkan. Setiap Henry keluar dengan wajah. ”
Pada tahap ini, saya mengaku sedikit terobsesi dengan Henry. Ketika saya pindah dengan dia 10 tahun yang lalu, atau ketika dia pindah ke rumah baru bersama kami setelah kami menikah, saya tidak terlalu memikirkan Henry tentang pacar saya Jess. Tidak sampai kedatangan putra kami pada tahun 2017 ia mulai menempati posisi yang lebih besar dalam keluarga kami.
Jack, yang berusia hampir empat tahun, sendirian ketika dia pertama kali bertemu Henry. Suatu pagi, sebelum fajar, Henry ditinggalkan di kabinet malam sebelumnya. Jack mengenakan setelan bayi bergaris, meletakkan botol bayinya di lantai kayu, dan berjongkok untuk memeriksa benda aneh dengan ukuran yang sama dengan dia. Ini adalah awal dari romansa yang hebat. Jack bersikeras membebaskan Henry dari kabinetnya yang gelap; Selama berbulan -bulan, dia adalah tempat pertama Jack pergi di pagi hari dan hal terakhir yang dia pikirkan di malam hari. "Aku mencintaimu," kata Jesse dari boksnya suatu malam sebelum lampu dimatikan. "Aku suka Henry," jawabnya.
Ketika Jake mengetahui bahwa ibuku memiliki Henry di lantai atas dan Henry di lantai bawah, dia tidak hadir untuk menyelamatkan mengangkat benda-benda berat. Selama beberapa hari, cerita fiksi yang dia minta untuk dibaca sebelum tidur adalah tentang Nenek Henry. Mereka akan saling menelepon di malam hari untuk bertemu untuk petualangan domestik. Untuk mendapatkan Henry kembali ke kabinet, saya membeli mainan Henry untuk Jack. Dia sekarang bisa memeluk Henry kecil saat dia tertidur, "batang" -nya melilit jari -jarinya.
Kejadian ini mencapai puncaknya dengan pecahnya pandemi. Di blokade pertama, Big Henry menjadi teman terdekat Jack dengan temannya. Ketika dia secara tidak sengaja menabrak kekosongan dengan kereta dorong mini -nya, dia meraih ke dalam kotak alat Toy Doctor Stetoscope Wooden. Dia mulai menonton konten Henry di YouTube, termasuk komentar serius oleh influencer vakum. Obsesi tidak mengejutkan; Henry terlihat seperti mainan raksasa. Tapi kekuatan ikatan ini, hanya cinta Jack untuk anak -anak anjingnya yang mewah yang dapat menyaingi dia, yang membuat saya penasaran dengan kisah latar belakang Henry. Saya menyadari bahwa saya tidak tahu apa -apa tentang dia. Saya mulai mengirim email ke Numatic, dan saya bahkan tidak tahu itu adalah perusahaan Inggris.
Kembali di Somerset, pencipta Henry menceritakan kisah asalnya. Duncan lahir pada tahun 1939 dan menghabiskan sebagian besar masa kecilnya di Wina, di mana ayahnya dikirim untuk membantu membangun kepolisian setelah perang. Dia pindah kembali ke Somerset pada usia 16, mendapatkan beberapa gelar O-level dan bergabung dengan pedagang laut. Seorang teman angkatan laut kemudian memintanya untuk mencari pekerjaan di Powrmatic, sebuah perusahaan yang memproduksi pemanas bahan bakar di London timur. Duncan adalah seorang salesman yang terlahir, dan dia menjalankan perusahaan sampai dia pergi dan mendirikan Numatic pada tahun 1969. Dia menemukan celah di pasar dan membutuhkan agen pembersih yang kuat dan andal yang bisa menyedot asap dan lumpur dari berbahan bakar batubara dan dipecat gas dan gas-dipecat gas dan gas boiler.
Industri vakum telah berkembang sejak awal 1900-an, ketika insinyur Inggris Hubert Cecil Booth (Hubert Cecil Booth) merancang mesin yang ditarik kuda yang selang panjangnya bisa melewati pintu dan jendela rumah mewah. Dalam sebuah iklan pada tahun 1906, selang dilingkarkan di sekitar karpet tebal seperti ular yang baik hati, dengan mata imajiner menggantung dari mulut baja, menatap pelayan. "Teman" adalah slogan.
Sementara itu, di Ohio, pembersih department store asma bernama James Murray Spangler menggunakan motor kipas untuk membuat penyedot debu genggam pada tahun 1908. Ketika ia membuat satu untuk sepupunya Susan, suaminya, produsen barang kulit bernama William Hoover, memutuskan untuk membeli paten. Hoover adalah penyedot debu rumah tangga pertama yang sukses. Di Inggris, merek dagang menjadi identik dengan kategori produk ("Hoover" sekarang muncul sebagai kata kerja dalam kamus). Tetapi baru pada tahun 1950 -an, pembersih mulai memasuki rumah -rumah massa. Dyson adalah seorang siswa seni yang berpendidikan swasta yang mulai mengembangkan pembersih tanpa bagan pertamanya di akhir tahun 1970 -an, yang akhirnya mengguncang seluruh industri.
Duncan tidak tertarik pada pasar konsumen dan tidak memiliki uang untuk membuat suku cadang. Dia mulai dengan drum minyak kecil. Penutup diperlukan untuk menampung motor, dan dia ingin tahu apakah wastafel yang terbalik dapat menyelesaikan masalah ini. “Saya berjalan di sekitar semua toko dengan drum sampai saya menemukan mangkuk yang cocok,” kenangnya. “Lalu saya menelepon perusahaan dan memesan 5.000 wastafel hitam. Mereka berkata, “Tidak, tidak, Anda tidak bisa memakainya Black-itu akan menunjukkan tanda-tanda gelombang dan terlihat buruk. "Saya mengatakan kepada mereka bahwa saya tidak ingin mereka mencuci piring." Nenek moyang Henry ini sekarang mengumpulkan debu di koridor yang digunakan sebagai museum numesik. Drum minyak berwarna merah dan mangkuk hitam diapit di atasnya. Ini memiliki kastor furnitur di atas roda. "Hari ini, garis di depan Anda di mana Anda meletakkan selang masih merupakan garis drum dua inci," kata Duncan.
Pada pertengahan 1970-an, setelah Numatic berhasil, Duncan berada di stan Inggris di pameran dagang Lisbon. "Ini sama membosankannya dengan dosa," kenangnya. Suatu malam, Duncan dan salah satu penjualnya dengan malas mulai mendandani penyedot debu terbaru mereka, pertama dengan mengikat pita, dan kemudian meletakkan lencana bendera Union pada apa yang mulai terlihat agak seperti topi. Mereka menemukan beberapa kapur dan menarik senyum kasar di bawah outlet selang. Tiba -tiba itu tampak seperti hidung dan kemudian beberapa mata. Untuk menemukan nama panggilan yang cocok untuk Inggris, mereka memilih Henry. "Kami meletakkannya dan semua peralatan lainnya di sudut, dan orang -orang tersenyum dan menunjuk keesokan harinya," kata Duncan. Kembali di Numatic, yang memiliki lusinan karyawan pada saat itu, Duncan meminta staf periklanannya untuk merancang wajah yang cocok untuk pembersih. "Henry" masih merupakan nama panggilan internal; Produk masih dicetak dengan numesik di atas mata.
Di pameran dagang berikutnya di Bahrain, seorang perawat di rumah sakit Aramco Petroleum Company di dekatnya meminta untuk membeli satu untuk bangsal anak -anak untuk mendorong anak -anak yang pulih untuk membantu membersihkan (saya mungkin mencoba strategi ini di rumah di beberapa titik). "Kami menerima semua laporan kecil ini, dan kami pikir, ada sesuatu di dalamnya," kata Duncan. Dia meningkatkan produksi, dan pada tahun 1981 Numatic menambahkan nama Henry ke tutup hitam, yang mulai menyerupai topi bowler. Duncan masih fokus pada pasar komersial, tetapi Henry lepas landas; Mereka mendengar bahwa pembersih kantor sedang berbicara dengan Henry untuk menghilangkan cobaan shift malam. "Mereka membawanya ke hati," kata Duncan.
Segera, pengecer besar mulai menghubungi Numatic: Pelanggan melihat Henry di sekolah dan lokasi konstruksi, dan reputasinya sebagai teman yang ulet dalam industri ini menciptakan reputasi yang diturunkan dari mulut ke mulut. Beberapa orang juga mencium kesepakatan (harga Henry hari ini lebih murah £ 100 daripada Dyson termurah). Henry turun ke jalan pada tahun 1985. Meskipun Numatic mencoba untuk mencegah penggunaan istilah "Hoover" yang dilarang oleh markas perusahaan, Henry segera secara informal disebut "Henry Hoover" oleh publik, dan ia menikahi merek melalui aliterasi. Tingkat pertumbuhan tahunan adalah sekitar 1 juta, dan sekarang termasuk Hettys dan Georges dan saudara dan saudari lainnya, dalam warna yang berbeda. "Kami mengubah objek mati menjadi objek hidup," kata Duncan.
Andrew Stephen, seorang profesor pemasaran di Oxford University's Said Business School, pada awalnya bingung ketika saya memintanya untuk menilai popularitas Henry. "Saya pikir produk dan merek menarik orang untuk menggunakannya, daripada membuat mereka jatuh ke dalam normal, yaitu, menggunakan harga sebagai sinyal proxy kualitas," kata Stephen.
"Waktu mungkin menjadi bagian dari itu," kata Luke Harmer, seorang perancang industri dan dosen di Universitas Loughborough. Henry tiba beberapa tahun setelah film Star Wars pertama dirilis, dengan robot yang malang, termasuk R2-D2. “Saya ingin tahu apakah produk tersebut terkait dengan produk yang menyediakan layanan dan agak mekanis. Anda dapat memaafkan kelemahannya karena melakukan pekerjaan yang bermanfaat. " Ketika Henry jatuh, sulit untuk marah padanya. "Ini hampir seperti berjalan anjing," kata Harmer.
Runtuhnya bukan satu -satunya frustrasi bagi pemilik mobil Henry. Dia tertangkap di sudut dan sesekali jatuh dari tangga. Melempar selang canggung dan tongkatnya ke dalam kabinet penuh, rasanya seperti menjatuhkan ular ke dalam tas. Di antara evaluasi yang umumnya positif, ada juga evaluasi rata -rata kinerja (meskipun ia telah menyelesaikan pekerjaan di rumah saya).
Pada saat yang sama, obsesi Jake tidak sendirian. Dia memberikan numatic peluang pemasaran pasif yang cocok untuk kesopanannya-dan menghemat jutaan biaya iklan. Pada tahun 2018, ketika 37.000 orang mendaftar untuk membawa penyedot debu, seorang mahasiswa Universitas Cardiff dipaksa oleh dewan untuk membatalkan piknik Henry. Banding Henry telah menjadi global; Bumatic semakin mengekspor produknya. Duncan memberi saya salinan "Henry di London", yang merupakan buku foto yang diproduksi secara profesional di mana Henry mengunjungi tempat -tempat terkenal. Tiga wanita muda Jepang membawa Henry terbang dari Tokyo untuk menembak.
Pada tahun 2019, penggemar Illinois yang berusia 5 tahun, Erik Matich, yang dirawat karena leukemia, terbang 4.000 mil ke Somerset dengan amal Make-A-Wish. Itu selalu menjadi mimpinya untuk melihat rumah Henry [Eric sekarang dalam kondisi baik dan akan menyelesaikan perawatannya tahun ini]. Duncan mengatakan lusinan anak -anak dengan autisme juga melakukan perjalanan yang sama. "Mereka tampaknya terkait dengan Henry karena dia tidak pernah memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan," katanya. Dia mencoba bekerja dengan Autism Charities, dan baru -baru ini menemukan ilustrator untuk membantu membuat buku Henry & Hetty yang dapat dijual amal (mereka bukan untuk penjualan umum). Dalam petualangan naga Henry & Hetty, duo penyapu debu menemukan pagar naga sambil membersihkan kebun binatang. Mereka terbang dengan seekor naga ke kastil, di mana seorang penyihir kehilangan bola kristal hingga lebih banyak penyedot debu menemukannya. Itu tidak akan memenangkan penghargaan, tetapi ketika saya membaca buku itu kepada Jack malam itu, dia sangat senang.
Daya tarik Henry terhadap anak-anak juga menimbulkan tantangan, seperti yang saya temukan ketika saya mengunjungi pabrik dengan Paul Stevenson, manajer produksi berusia 55 tahun, yang telah bekerja di Numatic selama lebih dari 30 tahun. Istri Paul Suzanne dan dua anak dewasa mereka juga bekerja di Numatic, yang masih memproduksi produk komersial lainnya, termasuk troli pembersih dan scrubbers putar. Terlepas dari pandemi dan keterlambatan bagian -bagian yang terkait dengan Brexit, pabrik masih berfungsi dengan baik; Duncan, yang secara diam -diam mendukung Brexit, siap untuk mengatasi apa yang dia yakini adalah masalah awal.
Dalam serangkaian gudang besar yang memancarkan bau plastik panas, 800 pekerja dengan jaket gloss tinggi yang diberi makan pelet plastik ke dalam 47 mesin cetakan injeksi untuk membuat ratusan bagian, termasuk ember merah Henry dan topi hitam. Sebuah tim yang melingkar menambahkan kabel listrik Henry yang melingkar. Gulungan kabel terletak di bagian atas "tutup", dan daya ditransmisikan ke motor di bawah melalui dua cabang logam yang terangkat ringan, yang berputar pada cincin penerima yang diminyaki. Motor mendorong kipas angin terbalik, mengisap udara melalui selang dan ember merah, dan tim lain menambahkan filter dan kantong debu ke dalamnya. Di bagian logam, pipa baja dimasukkan ke dalam bender pipa pneumatik untuk membuat ketegaran ikonik di tongkat Henry. Ini menarik.
Ada jauh lebih banyak manusia daripada robot, dan salah satunya akan dipekerjakan setiap 30 detik untuk membawa Henry yang dirakit ke dalam kotak untuk dijadwalkan. "Kami melakukan pekerjaan yang berbeda setiap jam," kata Stevenson, yang mulai memproduksi Henry sekitar tahun 1990. Lini produksi Henry adalah jalur produksi tersibuk di pabrik. Di tempat lain, saya bertemu Paul King, 69, yang akan pensiun setelah 50 tahun bekerja di Numatic. Hari ini, ia membuat aksesori untuk mengendarai scrubbers. "Saya bekerja di Henry beberapa tahun yang lalu, tetapi sekarang mereka terlalu cepat untuk saya di jalur ini," katanya setelah mematikan radio.
Wajah Henry pernah dicetak langsung di tong merah. Tetapi undang -undang kesehatan dan keselamatan dari beberapa pasar internasional memaksa orang untuk melakukan perubahan. Meskipun tidak ada insiden yang dicatat selama 40 tahun, wajah ini dianggap berbahaya karena dapat mendorong anak -anak untuk bermain dengan peralatan rumah tangga. New Henry sekarang memiliki panel terpisah. Di Inggris, ia dipasang di pabrik. Di pasar yang lebih menakutkan, konsumen dapat menempelkannya dengan risiko sendiri.
Peraturan bukan satu -satunya sakit kepala. Ketika saya terus mengembangkan kebiasaan Jack Henry melalui internet, sisi yang kurang sehat dari penyembahan debu muncul. Ada Henry yang bernafas, Henry yang bertarung, novel penggemar berperingkat X dan video musik di mana seorang pria mengambil Henry yang ditinggalkan, hanya untuk mencekiknya saat dia tidur. Beberapa orang melangkah lebih jauh. Pada tahun 2008, setelah seorang penggemar ditangkap di tempat dengan Henry di kantin pabrik, pekerjaannya sebagai pekerja konstruksi diberhentikan. Dia mengklaim bahwa dia telah mengisap pakaian dalamnya.
"Video Russell Howard tidak akan hilang," kata Andrew Ernill, direktur pemasaran Numatic. Dia mengacu pada episode 2010 dari Russell Howard's Good News. Setelah komedian menceritakan kisah seorang polisi yang ditangkap karena mencuri Henry selama pertarungan narkoba, ia memotong video di mana Henry menyesap "kokain" dari meja kopi.
Ernil lebih tertarik untuk membicarakan masa depan Henry, dan begitu pula Duncan. Tahun ini, ia menambahkan chief technology officer pertama Numatic, Emma McDonagh, ke dewan direksi sebagai bagian dari rencana yang lebih luas untuk mempersiapkan perusahaan untuk "jika saya terkena truk." Sebagai seorang veteran yang disewa dari IBM, dia akan membantu perusahaan tumbuh dan membuat lebih banyak Henrys dengan cara yang lebih berkelanjutan. Ada lebih banyak rencana untuk mengotomatisasi dan meningkatkan pekerjaan lokal. Henry dan saudara -saudaranya sekarang tersedia dalam berbagai ukuran dan warna; Bahkan ada model tanpa kabel.
Namun, Duncan bertekad untuk menjaga kekosongannya sebagaimana adanya: itu masih merupakan mesin yang sangat sederhana. Duncan dengan bangga mengatakan kepada saya bahwa hampir semua dari 75 bagian yang membentuk model terbaru dapat digunakan untuk memperbaiki "pertama", yang ia sebut aslinya pada tahun 1981; Di era tempat pembuangan sampah yang cepat, Henry tahan lama dan mudah diperbaiki. Ketika selang Henry saya sendiri muncul dari hidungnya beberapa tahun yang lalu, saya memotongnya satu inci dan kemudian mengacaukannya kembali ke tempatnya dengan lem kecil.
Pada akhirnya, Downing Street Henry melebihi persyaratan. Setelah penampilan tamu selama sebulan, gagasan konferensi pers harian dibatalkan pada tanggal 10: ruang pengarahan ini terutama digunakan untuk pengumuman pandemi perdana menteri. Henry tidak pernah muncul lagi. Haruskah U-turn dari komunikasi dikaitkan dengan penampilannya yang tidak disengaja? "Pekerjaan Henry di belakang layar telah sangat dihargai," kata seorang juru bicara pemerintah.
Henry saya sendiri menghabiskan lebih banyak waktu di bawah tangga akhir -akhir ini, tetapi hubungannya dengan Jack tetap kuat. Jack sekarang dapat berbicara untuk Inggris, jika tidak selalu secara koheren. Ketika saya mencoba mewawancarainya, jelas bahwa dia pikir tidak ada yang aneh tentang menyukai penyedot debu. "Saya suka Henry Hoover dan Heidi Hoover karena mereka berdua Hoover," katanya. “Karena kamu bisa bercampur dengan mereka.
"Aku hanya suka Hoover," lanjutnya, sedikit kesal. "Tapi, Ayah, aku hanya suka Khufu yang bernama."
Waktu posting: Sep-02-2021